Questions fréquentes

Où se trouve l’e-mail de confirmation de ma commande ?

Nous vous enverrons 2 e-mails après que vous aurez passé votre commande. Un e-mail de confirmation de commande dès que vous aurez commandé et un e-mail de confirmation d’expédition dès que nous aurons expédié votre colis.

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de commande, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de votre adresse e-mail lors du paiement, vous ne recevrez pas d’e-mail de confirmation.

Veuillez contacter notre service client en indiquant l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter à votre commande afin de recevoir la confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Combien de temps faut-il avant l’expédition de ma commande ?

Le traitement et l’expédition de votre commande prennent 2 à 3 jours ouvrés après sa passation.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre centre de traitement.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement 5 jours ouvrés après le traitement de votre commande. Si le stock de votre produit est faible, le délai peut être prolongé de 2 à 3 jours ouvrés.

Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible.

Puis-je modifier mon adresse ?

Si vous avez fait une erreur en saisissant votre adresse de livraison, vous pouvez encore la modifier avant l’expédition de votre commande.

Dans certains cas, des modifications mineures de l’adresse peuvent être apportées après l’expédition de la commande.

Veillez à nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier l’adresse.

Contactez-nous

Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles ! Si vous avez des questions, besoin d’aide ou souhaitez simplement nous dire bonjour, n’hésitez pas à nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.

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